L'explosion du e-commerce a fait évoluer les habitudes d'achat. Les consommateurs qui se rendent dans les points de vente souhaitent voir, toucher les produits et être conseillés par des experts.
Quels dispositifs mettre en place en magasin pour répondre à ce besoin de conseil et fournir une expérience à la hauteur de leurs attentes ? Mettre en place un dispositif phygital et notamment équiper sa force de vente d'une tablette permet de délivrer des informations précises aux clients et de personnaliser l'expérience. Ce renforcement de la relation client contribue à la satisfaction client et à la performance commerciale.
Ce livre blanc analyse :
Cette analyse est illustrée par plusieurs exemples concrets. Nous sommes heureux de vous faire découvrir le livre blanc de nos experts en customer experience et commerce digital.
Créé en 1990, SQLI est un groupe européen de services digitaux qui accompagne les grandes marques internationales dans la création de valeur par le Digital.
Ses équipes créatives et techniques s'engagent à offrir aux clients, consommateurs ou usagers, des expériences inédites et engageantes en s'appuyant sur le meilleur des technologies et méthodologies ainsi que sur leurs compétences et convictions. Elles conçoivent, développent et déploient des architectures solides et performantes qui améliorent l'agilité des entreprises, augmentent leur efficacité et favorisent leur croissance.
N'hésitez pas à visiter notre blog dédié au digital et à l'expérience connectée !