Laut der aktuellen Bitkom-Studie erwartet jeder 5te Online-Kunde vor dem Kauf eine umfassende und gute Beratung in digitalen Kanälen. Marketer sind sich dieser Entwicklung bewusst, haben aber sehr oft noch Probleme, einen entsprechenden Service online auch zu bieten.
Dabei ist es gerade im E-Commerce-Bereich ausgesprochen wichtig, sich von der Masse der Mitbewerber abzuheben und dem Kunden, über hochwertige Produkte hinaus, ein möglichst komfortables Einkaufserlebnis zu bieten. Denn der Weg zum Kauf ist für B2B- und B2C-Käufer oft lang und beinhaltet viele Wendungen.
In diesem Webinar mit unserem Partner Zoovu erfahren Sie, wie Sie Guided Selling im B2C- und B2B-Bereich erfolgreich einsetzen.
Erfahren Sie, wie Sie potenzielle Kunden an den entscheidenden digitalen Touchpoints beraten und im Entscheidungsprozess so unterstützen, dass am Ende tatsächlich der „Kaufen“-Button geklickt wird.
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